Klienci: jak rozwijać relacje z klientami, jak zarządzać lojalnością - 1BiTv.com

Klienci: jak rozwijać relacje z klientami, jak zarządzać lojalnością

Klienci: jak rozwijać relacje z klientami, jak zarządzać lojalnością

Trener biznesu Anna Bocharova


Klienci: jak rozwijać relacje z klientami, jak zarządzać lojalnością.
Powie to przedsiębiorcy i trenerowi biznesu Annie Bocharovej w jej raporcie na Ogólnorosyjskiej Konferencji Praktycznej "Sales-2018", która odbędzie się w Moskwie w dniach 22-24 sierpnia.
W raporcie:
- Co to jest Userexperience (UX), z jakich komponentów to robi i jak wpływa na konkurencyjność Twojej firmy i jej propozycje
- metodologia CJM (customerjourneymapping): badanie doświadczenia klienta, wizualizacja danych i tworzenie planu korekty procesów biznesowych. Instrukcja krok po kroku do budowania mapy podróży klienta
- Typologia klientów korporacyjnych i punktów kontaktowych. Mapa empatii konsumenckiej. Źródła utraty klientów w kanałach sprzedaży offline i online
- Skuteczna komunikacja z klientami: jakie są wymagania nowoczesnego klienta korporacyjnego. Wybór kanału i odbiór komunikacji, w zależności od rodzaju docelowego konsumenta. Zasady sprzedaży omnikanałowej
- Lojalność klientów w B2B: trzy opcje określania punktów kontrolnych dla menedżera
Informacje o prelegencie: Anna Bocharova.
Przedsiębiorca, coach biznesowy, konsultant Praktyczne doświadczenie w organizacjach komercyjnych od 2000 roku. Geografia realizowanych projektów w obszarze rozwoju sprzedaży - Rosja, Włochy, Niemcy, Chiny, Kazachstan, Armenia, Kirgistan, Turcja. Pisarz książek: "Skuteczny dział sprzedaży: personel, taktyka, strategia", "Sklep detaliczny, jak zacząć, jak osiągnąć sukces", "Zarządzanie dla nie-początkujących: ukryte zasoby menedżera." Ekspert ds. Zarządzania kryzysowego i optymalizacji procesów biznesowych .
Konferencja "Sprzedaż" odbywa się corocznie i gromadzi właścicieli i dyrektorów generalnych, dyrektorów handlowych i szefów działów sprzedaży firm działających w sektorze B2B z całej Rosji i krajów WNP. Trzy dni. Ponad 20 raportów czołowych ekspertów w dziedzinie zarządzania sprzedażą: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orłowa, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Jewgienij Kolotiłow i inni. Analiza świeżych przypadków. Zastosowane materiały i techniki krok po kroku.
I bardzo ważna część konferencji: sesja networkingowa - specjalne wydarzenie, którego celem jest zapoznanie wszystkich uczestników ze sobą za pomocą specjalnej technologii. Otrzymujesz nie tylko nową wiedzę, ale także nowych partnerów, nowe kontakty i nowych przyjaciół.
Przy wczesnej rezerwacji - bardzo przyjemne rabaty.
Przejdź na stronę konferencji https://goo.gl/DcmPbC i prześlij nam formularz zgłoszeniowy. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Automatyczne tłumaczenie)


Anna Bocharova

Federal Business Coach, konsultant ds. Rozwoju organizacji



13.09.2018 12:26:15

Martwy szczur w zupie

W chińskiej restauracji kobieta w ciąży prawie zjadła szczura
13.09.2018 08:00:18

Największy światowy eksporter produktów mlecznych ponosi pierwsze roczne straty

Nowozelandzka firma Fonterra po raz pierwszy poniosła straty roczne w związku z rosnącymi kosztami i dużymi jednorazowymi wydatkami
13.09.2018 07:43:19

Kto zabił największe ptaki na świecie?

Prehistoryczni ludzie są podejrzani o niszczenie największych ptaków, jakie kiedykolwiek żyły
11.09.2018 11:34:06

W Indiach pojawił się zjadacz tygrysów

Sąd Najwyższy Indii odrzucił apelację o uratowanie ogra
11.09.2018 11:09:15

DHL Express jako pierwszy uruchomił usługę płatności online

DHL Express w Rosji uruchomił usługę płatności online dla usług ekspresowej dostawy


Advertisement