Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej - 1BiTv.com

Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej

Niezadowolony pozostał.


Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej


Rosjanie wciąż narzekają na pracę mailerów, ale coraz więcej obywateli zauważa, że to się zmienia na lepsze. Dowodzą tego wyniki badania Wszechrosyjskiego Centrum Badań Opinii Społecznej (VTsIOM).
Pod koniec 2019 r. Wskaźnik zadowolenia z urzędu pocztowego wzrósł z 75% do 79% (wyniki ankiety są do dyspozycji Rossiyskaya Gazeta). Udział tych, z którymi operator pocztowy jest „raczej niezadowolony”, przeciwnie, spadł z 18% do 13%. Odsetek respondentów, którzy byli całkowicie niezadowoleni z jakości usług firmy, również nieznacznie spadł: 5% w porównaniu do 6% rok wcześniej.

Zestaw roszczeń do poczty nie zmienia się: długa dostawa korespondencji i paczek, które czasem są po prostu zgubione, kolejki na pocztach, nieuprzejmi pracownicy.
Respondenci, którzy zauważyli poprawę pracy operatora, wręcz przeciwnie, wspomnieli, że kolejki w działach i czas dostawy paczek zostały zmniejszone, a jakość usług i kwalifikacje pracowników wzrosły.

Najbardziej zauważalną dynamikę pozytywnego postrzegania zmian w jakości usług operatora odnotowali socjologowie w grupie respondentów w wieku 18–24 lat oraz osób o średnich i wysokich dochodach.

Moskale najlepiej mówią o poczcie. Udział mieszkańców kapitału, którzy odnotowali poprawę jakości usług operatora, zwiększył się o jedną trzecią - z 45% do 60%. Wzrost odnotowano również we wszystkich typach miast.

Na obszarach wiejskich trend jest inny. Jeśli w 2018 r. 53% ankietowanych mieszkańców wsi stwierdziło, że poczta zaczęła działać lepiej, to w 2019 r. - 48%.

Infrastruktura Poczty Rosyjskiej ma 42 tysiące oddziałów, z czego 30 tysięcy pracuje na obszarach wiejskich, w tym w trudno dostępnych obszarach. Są biura obsługujące osiedla, w których mieszka zaledwie kilkadziesiąt osób. Teraz operator pocztowy pracuje nad rozszerzeniem zakresu usług świadczonych w oddziałach wiejskich, w tym poprzez sprzedaż towarów konsumpcyjnych.

Uczestnicy badania, którzy pozytywnie ocenili zmiany w pracy Poczty Rosyjskiej, zauważyli poszerzenie zakresu usług świadczonych przez firmę. W szczególności możliwość śledzenia przesyłek online.

Operator poczty aktywnie rozwija usługi cyfrowe, na przykład klient może utworzyć „konto osobiste”, aby kontrolować całą trasę poczty lub otrzymywać powiadomienia o dostarczeniu korespondencji.

Usługa taka jak „Prosty podpis elektroniczny” umożliwia odbieranie listów i paczek na poczcie bez okazania paszportu, a usługa „Złóż wniosek i zapłać online” pozwala zapłacić za paczkę na stronie pocztowej za pomocą karty kredytowej i następnie odwróć go bez czekania na poczcie. Poczta Rosyjska ma własną aplikację na telefon komórkowy.
„Poczta aktywnie integruje się z procesami na rynku e-commerce. Firma dąży do umocnienia pozycji lidera jako wiodącego dostawcy usług logistycznych dla handlu detalicznego online, jest pewna cyfrowej ścieżki i oferuje swoim klientom coraz więcej kategorii produktów ”, powiedział prezes Stowarzyszenia Firm Handlu Internetowego (AKIT)) Artem Sokołow. - Obsługa na wydziałach osiągnęła nowy poziom, co zostało słusznie odnotowane przez ludzi i odzwierciedlone w badaniu. „

Jak wskazano na stronie internetowej firmy, poczta rosyjska łączy świat fizyczny i cyfrowy, zapewniając każdemu obywatelowi najwygodniejszy i najwygodniejszy kanał odbioru usług - aplikację mobilną, urzędy pocztowe, tradycyjne urzędy pocztowe itp. ”Strategiczna wizja poczty rosyjskiej jest do 2030 r. - stanie się cyfrowym wielofunkcyjnym ekosystemem firm platformowych.

Ponadto poprawa jakości życia ludności jest integralną misją społeczną firmy, która realizowana jest poprzez świadczenie wysokiej jakości i niedrogich usług pocztowych, logistycznych, społecznych i finansowych dla wszystkich osób w całej Federacji Rosyjskiej.

Źródło: rosyjska gazeta


31.01.2020 12:36:48
(Automatyczne tłumaczenie)




FSUE Russian Post

Celem strategicznym jest uczynienie z Poczty Rosji rentownej, zorientowanej na klienta, wydajnej i technologicznej firmy, niezawodnego i nowoczesnego dostawcy usług pocztowych, logistycznych i finansowych dla całego kraju.


13.02.2020 10:34:45

Nowe prawa pasażerów z bagażem podręcznym

Prawa pasażerów górnej i dolnej półki do umieszczenia bagażu podręcznego są wyrównane.
13.02.2020 10:29:47

W Chinach obserwuje się gwałtowny wzrost liczby osób zarażonych koronawirusem

W ciągu ostatnich 24 godzin liczba zakażonych COVID-19 koronawirusa natychmiast wzrosła siedem razy.
12.02.2020 13:43:24

Boeing nie otrzymał nowych zamówień w styczniu po raz pierwszy od 60 lat

Większość klientów linii lotniczych unika składania nowych zamówień.
12.02.2020 13:36:03

Ktoś śpi i bierzemy ślub

Moskiewskie urzędy stanu pracują teraz w nocy.


Advertisement

Advertisement

Themes cloud

kino FMCG badanie Bocharov Creek Kolor złoto MSSF Niemcy podpalenie agregat pieniężny monopolista piosenka dziecko import akcja Płeć żeńska torba alkohol klient Moskwa gaz piłka nożna Białoruś oligarchia polityka cesja własność intelektualna leki emisja pieniędzy bankomat towarzyszący podatek Rodzina konfiskata znak dostawa filozofia eksport legat pakt architektura sprawiedliwość sprzedawca dolar fideicomass tyrania kredyt obywatelstwo zwolnienie dostawca tablet przepisy prawne raport ONZ transfer gryźć jedzenie zwyczaje produkt głowa sprzedawanie palec sok 4G marketing integracja loteria inwestycja Kontrakt dług festiwal Igrzyska Olimpijskie określenie biznes farmaceutyki reforma rakieta dziecko Sąd sankcje Neurotechnologia USA przesłanka transgender sąd arbitrażowy most Soczi transport ładunków rubel ocena przyjęcie Wolne od podatku niewolnictwo Rosja zastaw 3G moneta podrobić kontrola traktat bezpieczeństwo handel grzyby dewaluacja pieniądze umiar Taxi cukrzyca kasetony personel standard złotej monety małżeństwo poród teoria restauracja podaż pieniądza zabawka przeszacowanie posiadać Sokrates dziedzic Łódź podwodna oszustwo nagroda wolność kompromitujące dowody Izrael test Wypadki drogowe znak towarowy rekreacja będzie Poczta Viber likwidacja zamówienie serwitut laptop system walutowy Gazpromnieft konferencja dochodzenie digitalizacja relacja na żywo quasi-porozumienie zadowolony finanse co-packing słoma bimetalizm zdrada kot agent CCTV CIS Kerch hipoteka hotel niezgłoszone towary ustawodawstwo Wymieniać się anulowanie Bank GLONASS Ukraina morderstwo Wysyłka  konwersja rola przyjęcie Kod QR LTE obrót handlowy wybory testosteron Uwaga causa timokracja ładunek muzyka prawo gospodarka emisja kradzież Krym nieruchomość Zapłata Kodeks Justyniana pula próba zabójstwa konsultacja drink Chiny Platon pensjonat wymuszenie Logistyka zatrucie odwaga monometalism delikt S-300 buty piłkarskie samochód Rzym krokodyl słownik prywatna bankowość hipoteka Praca prawnik faktura VAT WTO rachunek Iran prawo sędzia sukcesja będzie lekarz Kara śmierci oferta waluta FIFA 2018 Grecja memorandum jednostka walutowa zakaz pochodna Kawa wąż organizacja transport powietrzny samolot rozwód Syria przemycanie Igrzyska Paraolimpijskie piwo insulina lekarstwo dziedzictwo Kazachstan farba kanał Internet planowanie demokracja jabłko pies

Persons

Companies


Реклама