Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej - 1BiTv.com

Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej

Niezadowolony pozostał.


Rosjanie docenili pracę Poczty Rosyjskiej


Rosjanie wciąż narzekają na pracę mailerów, ale coraz więcej obywateli zauważa, że to się zmienia na lepsze. Dowodzą tego wyniki badania Wszechrosyjskiego Centrum Badań Opinii Społecznej (VTsIOM).
Pod koniec 2019 r. Wskaźnik zadowolenia z urzędu pocztowego wzrósł z 75% do 79% (wyniki ankiety są do dyspozycji Rossiyskaya Gazeta). Udział tych, z którymi operator pocztowy jest „raczej niezadowolony”, przeciwnie, spadł z 18% do 13%. Odsetek respondentów, którzy byli całkowicie niezadowoleni z jakości usług firmy, również nieznacznie spadł: 5% w porównaniu do 6% rok wcześniej.

Zestaw roszczeń do poczty nie zmienia się: długa dostawa korespondencji i paczek, które czasem są po prostu zgubione, kolejki na pocztach, nieuprzejmi pracownicy.
Respondenci, którzy zauważyli poprawę pracy operatora, wręcz przeciwnie, wspomnieli, że kolejki w działach i czas dostawy paczek zostały zmniejszone, a jakość usług i kwalifikacje pracowników wzrosły.

Najbardziej zauważalną dynamikę pozytywnego postrzegania zmian w jakości usług operatora odnotowali socjologowie w grupie respondentów w wieku 18–24 lat oraz osób o średnich i wysokich dochodach.

Moskale najlepiej mówią o poczcie. Udział mieszkańców kapitału, którzy odnotowali poprawę jakości usług operatora, zwiększył się o jedną trzecią - z 45% do 60%. Wzrost odnotowano również we wszystkich typach miast.

Na obszarach wiejskich trend jest inny. Jeśli w 2018 r. 53% ankietowanych mieszkańców wsi stwierdziło, że poczta zaczęła działać lepiej, to w 2019 r. - 48%.

Infrastruktura Poczty Rosyjskiej ma 42 tysiące oddziałów, z czego 30 tysięcy pracuje na obszarach wiejskich, w tym w trudno dostępnych obszarach. Są biura obsługujące osiedla, w których mieszka zaledwie kilkadziesiąt osób. Teraz operator pocztowy pracuje nad rozszerzeniem zakresu usług świadczonych w oddziałach wiejskich, w tym poprzez sprzedaż towarów konsumpcyjnych.

Uczestnicy badania, którzy pozytywnie ocenili zmiany w pracy Poczty Rosyjskiej, zauważyli poszerzenie zakresu usług świadczonych przez firmę. W szczególności możliwość śledzenia przesyłek online.

Operator poczty aktywnie rozwija usługi cyfrowe, na przykład klient może utworzyć „konto osobiste”, aby kontrolować całą trasę poczty lub otrzymywać powiadomienia o dostarczeniu korespondencji.

Usługa taka jak „Prosty podpis elektroniczny” umożliwia odbieranie listów i paczek na poczcie bez okazania paszportu, a usługa „Złóż wniosek i zapłać online” pozwala zapłacić za paczkę na stronie pocztowej za pomocą karty kredytowej i następnie odwróć go bez czekania na poczcie. Poczta Rosyjska ma własną aplikację na telefon komórkowy.
„Poczta aktywnie integruje się z procesami na rynku e-commerce. Firma dąży do umocnienia pozycji lidera jako wiodącego dostawcy usług logistycznych dla handlu detalicznego online, jest pewna cyfrowej ścieżki i oferuje swoim klientom coraz więcej kategorii produktów ”, powiedział prezes Stowarzyszenia Firm Handlu Internetowego (AKIT)) Artem Sokołow. - Obsługa na wydziałach osiągnęła nowy poziom, co zostało słusznie odnotowane przez ludzi i odzwierciedlone w badaniu. „

Jak wskazano na stronie internetowej firmy, poczta rosyjska łączy świat fizyczny i cyfrowy, zapewniając każdemu obywatelowi najwygodniejszy i najwygodniejszy kanał odbioru usług - aplikację mobilną, urzędy pocztowe, tradycyjne urzędy pocztowe itp. ”Strategiczna wizja poczty rosyjskiej jest do 2030 r. - stanie się cyfrowym wielofunkcyjnym ekosystemem firm platformowych.

Ponadto poprawa jakości życia ludności jest integralną misją społeczną firmy, która realizowana jest poprzez świadczenie wysokiej jakości i niedrogich usług pocztowych, logistycznych, społecznych i finansowych dla wszystkich osób w całej Federacji Rosyjskiej.

Źródło: rosyjska gazeta


31.01.2020 12:36:48
(Automatyczne tłumaczenie)




FSUE Russian Post

Celem strategicznym jest uczynienie z Poczty Rosji rentownej, zorientowanej na klienta, wydajnej i technologicznej firmy, niezawodnego i nowoczesnego dostawcy usług pocztowych, logistycznych i finansowych dla całego kraju.


08.09.2020 08:32:39

Moskaliom zaproponowano wybór ulubionego pomnika

Głosowanie na „Ulubione miejsca w mieście” dobiega końca.
11.08.2020 10:06:52

Prezes Apple, Tim Cook, został miliarderem

Tim Cook posiada 0,02% udziałów w korporacji Apple.
11.06.2020 11:31:41

Uratuj skrzydła Francji

W Paryżu ogłosił plan wsparcia przemysłu lotniczego.
11.06.2020 11:26:28

Kurs online „Promocja sklepu w sieciach społecznościowych”

Co powinien zrobić sklep w sieciach społecznościowych? O czym pisać i gdzie zdobyć odbiorców?
11.06.2020 10:37:58

Brytyjskie uniwersytety tracą swój prestiż

Ranking szkół wyższych w tym kraju spada czwarty rok z rzędu.


Advertisement

Advertisement

Themes cloud

kasetony Rzym rekreacja finanse delikt sankcje hipoteka przyjęcie rubel znak nieruchomość ładunek zdrada dostawa 4G pensjonat Igrzyska Paraolimpijskie Iran bimetalizm nagroda kot prywatna bankowość pieniądze FMCG system walutowy most Wypadki drogowe posiadać relacja na żywo Kara śmierci emisja pieniędzy rachunek Kawa Praca zamówienie biznes waluta wąż filozofia produkt WTO Wymieniać się będzie umiar sprawiedliwość towarzyszący obywatelstwo Niemcy gaz laptop monopolista pies znak towarowy rakieta farmaceutyki konfiskata Sąd rola timokracja sukcesja przemycanie Sokrates digitalizacja podrobić Gazpromnieft klient gryźć małżeństwo dolar przesłanka torba zwyczaje Białoruś pula Viber import eksport demokracja dochodzenie teoria handel sprzedawca Bocharov Creek lekarstwo Kerch przepisy prawne Uwaga marketing dostawca obrót handlowy Taxi kanał wolność restauracja odwaga niewolnictwo moneta podaż pieniądza organizacja faktura VAT dziedzictwo CIS pakt określenie głowa drink FIFA 2018 CCTV S-300 Grecja grzyby Izrael krokodyl Rosja festiwal zastaw Kazachstan piłka nożna quasi-porozumienie kino niezgłoszone towary jedzenie przyjęcie Kod QR wymuszenie będzie serwitut badanie oligarchia hipoteka Rodzina sędzia muzyka próba zabójstwa Kolor emisja LTE prawnik cukrzyca Soczi własność intelektualna co-packing reforma złoto gospodarka Kodeks Justyniana architektura Ukraina insulina planowanie akcja personel Płeć żeńska Moskwa zwolnienie agent Platon Krym Internet integracja podatek Chiny tyrania prawo samolot dewaluacja lekarz likwidacja MSSF kontrola rozwód anulowanie konferencja Bank inwestycja USA kompromitujące dowody Wolne od podatku podpalenie palec tablet sąd arbitrażowy Syria loteria agregat pieniężny oszustwo słoma kradzież zabawka hotel dług zatrucie Wysyłka  transgender piwo jabłko jednostka walutowa morderstwo samochód transfer causa bezpieczeństwo Zapłata dziedzic Kontrakt monometalism GLONASS dziecko transport powietrzny raport farba legat testosteron alkohol Neurotechnologia poród pochodna przeszacowanie Poczta dziecko Igrzyska Olimpijskie traktat 3G buty piłkarskie Łódź podwodna oferta zadowolony ONZ Logistyka cesja leki konwersja konsultacja piosenka kredyt test polityka sok ustawodawstwo słownik standard złotej monety wybory memorandum fideicomass zakaz prawo transport ładunków ocena bankomat sprzedawanie

Persons

Companies


Реклама